AI-gebruik onder de loop op ESPC
Ook dit jaar waren we weer aanwezig op het European SharePoint Conference. De focus van dit jaar lag niet enkel meer op SharePoint, maar vooral op Microsoft 365 en AI-gebruik. Uiteraard gingen veel sessies over security, agents, Copilot en AI in het algemeen.
De keynotes zijn altijd gezamenlijke en goed bezochte sessies en dit keer gingen ze vooral over AI en natuurlijk Copilot. Een keynote die eruit sprong was die van Rafal Lukawiecki. Een spreker die als data scientist al geruime tijd meegaat in de AI-wereld. Hij stelde kritische vragen waaronder de vraag of de veel gebruikte AI van dit moment en gebaseerd op LLM’s, zoals ChatGPT en Copilot, wel echt intelligent is. Dingen als ‘slop’, misalignment van AI-modellen, agents en foutieve informatieverstrekking kwamen aan bod. Het was een eye-opener dat we niet zomaar alle output die AI gegenereerd over moeten nemen.
In deze blog neem ik je mee in een aantal opvallende, belangrijke punten en inzichten die naar voren kwamen op ESPC 2025.
Wil je op de hoogte blijven van de laatste Microsoft 365 of AI ontwikkelingen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en mis geen enkele update over SharePoint, Microsoft 365, AI, Copilot en meer.
Slop, workslop en misaligned AI
De output die generatieve AI-tools genereren wordt sinds de lancering van ChatGPT steeds beter. Wel geven veel leveranciers mee dat AI-gegenereerde content fout kan zijn en dat je het zelf altijd moet controleren. Ervaring leert dat sommige AI-modellen ook soms kunnen hallucineren, dat wil zeggen dat ze content of antwoorden verzinnen. Ze willen namelijk altijd antwoord kunnen geven. Een term die in meerdere keynotes terugkwam was ‘slop’ of ‘workslop’. Dit houdt in dat de gegenereerde inhoud door AI van slechte kwaliteit, foutief of volledig verzonnen is.
Dit fenomeen zagen we eerder vooral in informele toepassingen, zoals creatieve schrijfprompts of hobbyprojecten, maar inmiddels komt die onnauwkeurigheid door in professionele omgevingen. Dat is zorgelijk, want een fout in een werkcontext kan meer impact veroorzaken.
Rafal noemde ook als belangrijk punt de ‘misalignment’ van AI en agents wat betreft de menselijke waarden en de data die het gebruikt als kennis. Als er misalignment is op die gebieden, wordt de kwaliteit van de output ook minder en kan het zelfs misleidend zijn of liegen, al dan niet bewust of onbewust. Op de vraag of AI gebaseerd op LLM’s echt intelligent is, was het uiteindelijke antwoord ‘Nee’. Deze vorm van AI kan namelijk alleen antwoord geven op iets wat al eerder is beantwoord, daar is het model namelijk op getraind. Met de komst van quantum-computing is de verwachting dat dit beter wordt, maar dit is voor de langere termijn (10-25 jaar).
ESPC 2025
Verantwoordelijke AI
Naast ‘slop’ was een andere zorg het toenemende gebruik van AI, AI-oplossingen en tools. Deze schieten momenteel als paddenstoelen uit de grond, maar is het allemaal nog wel verantwoord?
Tijdens de ESPC-sessie over ‘Onverantwoordelijke AI in actie’ van Chris Huntingford werd aangegeven dat dit een zorgelijk probleem is. Bij sommige oplossingen, zoals Copilot, zijn er wel ‘Responsible AI-policies’ waar de tool rekening mee moet houden. Dit houdt een deel tegen, maar is nog zeker niet waterdicht. Dit werd ook live tijdens meerdere sessies getoond. Hier ligt dus nog veel werk voor leveranciers van AI-modellen.
Om het risico te mitigeren is het zaak om de data waar je AI-oplossing, zoals een agent, op gebaseerd is op orde te brengen en de agent goed in te richten en duidelijke kaders aan te geven in de instructies. Dit goed inrichten en testen of het verantwoord is, heeft vaak een veel langere doorlooptijd dan het daadwerkelijke bouwen van de agent. Vaak wordt deze stap omwille van de tijd overgeslagen of krijgt het niet genoeg aandacht. Foutieve output die daaruit voortkomt kan in sommige gevallen veel maatschappelijke of persoonlijke gevolgen hebben als het te snel voor waarheid wordt aangenomen.
Factchecking wordt steeds belangrijker bij AI-gebruik
Met de explosieve groei van AI ontstaat er een enorme stroom aan automatisch gegenereerde content. Meerdere sprekers benadrukten dat factcheking inmiddels geen optionele stap meer is, maar een cruciale vaardigheid in een AI gedreven wereld.
Omdat veel AI-oplossingen snel en gehaast op de markt gebracht worden om mee te gaan in de hype, kan de kwaliteit van de output ook minder zijn. Dit resulteert dan in de groei van de eerdergenoemde ‘slop’. Om dit te voorkomen moet je dus altijd aandachtig de feiten en bronnen controleren, voordat je het overneemt of verwerkt.
Het advies bij het gebruik voor complexe of zakelijke onderwerpen geldt bovendien een belangrijke regel: gebruik geen AI-output die je zelf niet kunt beoordelen.
De vraag is daarbij of de verantwoordelijkheid van de kwaliteit bij de gebruiker, de leverancier of ontwikkelaar van de tool ligt. Het antwoord is namelijk ook afhankelijk van hoe de vraag wordt gesteld door de gebruiker.
Kansen, risico’s en het belang van bewust gebruik van AI
AI biedt ongekende mogelijkheden en kansen, maar de inzichten van ESPC 2025 herinneren ons eraan dat deze technologie ook risico’s met zich meebrengt. Slop, misalignment en foutieve output zijn geen uitzondering.
Ook het statement dat veel van de AI die we op dit moment veelvuldig gebruiken (nog) niet echt intelligent zijn, was een eye-opener en interessante take-away voor het publiek. Bewustwording bij gebruikers en verantwoordelijkheid bij leveranciers zijn beide nodig om AI op een veilige, betrouwbare manier te kunnen inzetten.
Toch is het toekomstbeeld positief. De opkomst van quantum computing en verdere professionalisering van de AI-sector geven hoop op betrouwbare systemen. Maar tot die tijd blijft één advies bovenaan staan: wees kritisch, blijf alert en vertrouw niet blind op AI.
Wil je weten hoe jouw organisatie AI verantwoord kan inzetten? Neem dan contact op en ontvang advies van een expert!
Meer weten over AI-gebruik?
Wil je meer weten over AI-gebruik voor jouw organisatie, ontwikkelingen op ESPC 2025 of heb je een andere vraag? Neem dan contact op met XTRM development door het formulier onderaan de pagina in te vullen en wij helpen je graag verder.
Door je in te schrijven op onze nieuwsbrief kun je als eerste op de hoogte blijven van alle nieuws en ontwikkelingen rondom Microsoft 365. Of volgen ons op LinkedIn!
Waarom governance en security topprioriteit zijn voor M365 in 2026
ESPC 2025: Governance en security De European SharePoint Conference 2025 stond bol van inzichten over Microsoft 365, maar één thema sprong er dit jaar echt uit: M365 governance en security. Deze onderwerpen hebben een hoge prioriteit in de markt en waren prominent...
Hoe data governance cruciaal is voor veilig gebruik van M365 Copilot
Organisaties willen graag profiteren van Microsoft 365 Copilot, maar veel lopen tegen hetzelfde probleem aan. Je AI is maar zo veilig als je data- en toegangsmodel. Als je geen grip hebt op oversharing, permissies, gastgebruik en verouderde content, maakt Copilot die...
Belangrijkste highlights ESPC 2024: Copilot, SharePoint en meer!
De European SharePoint Conference is hét evenement waar partners, klanten en experts samenkomen om de nieuwste ontwikkelingen binnen Microsoft-producten zoals Copilot en het Power Platform te ontdekken. In de vorige blog “ESPC 2024: inspirerende inzichten uit...