KLANTCASE BELASTINGDIENST: MODERNISERING PRIVÉ GEBRUIK AUTO (PGA)
Sector: Overheid
Rol XTRM Business Consultants: Verandermanagement, procesontwerp, business analyse, Agile transformatie
De uitdaging
De Belastingdienst wil het aanvraag- en bezwaarproces voor de verklaring Privé Gebruik Auto (PGA) vernieuwen. De bestaande systemen zijn technisch verouderd en door de groei van leaseverkeer is de druk op de PGA-processen toegenomen. Er was behoefte aan een toekomst vaste oplossing die processen automatiseert en tegelijk gebruikers centraal stelt.
Maar technologie alleen is niet de oplossing. Het vraagt om een zorgvuldige veranderaanpak, waarbij processen, systemen én mensen met elkaar in lijn worden gebracht. Niet simpelweg een nieuw systeem implementeren, maar samen bouwen aan een duurzame werkwijze.
Download de volledige klantcase
Klantcase: Belastingdienst
Zo moderniseer je een complex proces
- Ontdek hoe een complexe veranderaanpak succesvol werd toegepast.
- Op welke manier business en IT samenwerken in agile teams.
- Hoe eigenaarschap en draagvlak bij medewerkers verandering duurzaam maakten.
- Welke lessen jij kunt toepassen om processen toekomstbestendig te moderniseren.
Meer klantverhalen
Benieuwd hoe wij andere organisaties hebben geholpen?
Wil jij ook een proces moderniseren?
Neem contact op met XTRM development en ontdek hoe jouw organisatie het maximale uit modernisering haalt.